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東莞市消委會提示:春節消費要理性 擦亮眼睛防陷阱

2020年01月15日 16:30    信息來源:http://www.gdcc315.cn/show-7-52106-1.html

臨近春節,年味漸濃,大家都忙碌著訂年飯、辦年貨、報團旅游……面對市場上玲瑯滿目的商品,面對商家眼花繚亂的促銷,消費者該怎么理性消費?怎么避免掉入消費陷阱?在此,東莞市消委會針對餐飲、百貨和旅游等與市民春節消費息息相關的熱點消費項目,給廣大消費者支招,提醒大家要理性消費,保護好自身合法權益,過個快樂吉祥年。

一、訂年夜飯。春節期間,是消費者餐飲消費高峰期。防范春節餐飲消費風險,要注意以下五個要點:第一,預訂年飯建議選擇信譽良好、證照齊備的餐飲企業,避免商家卷款走人。第二,餐前主動了解特殊收費項目,包括果盤費、開瓶費、餐具費等,另外最低消費、包間費已被列入禁令。應盡量避免食用“新奇”“野味”等食品,不要購買、食用有關部門明令禁止、來歷不明的食物,以免發生食物中毒。第三,注意打折貓膩。部分酒樓宣傳菜肴打折,但結賬時真正能打折的部分卻是廉價菜式,海鮮等貴重菜肴是排除在打折之外的,消費者需留意。第四,結賬仔細核對菜式清單的賬單,避免商家將未消費的紙巾、小食、年果等費用列入收費。第五,索要正規餐飲發票,注意保留預訂協議合同等,以便在權益受損時據此投訴,維護自身合法權益。

二、購買年貨。春節期間,商家各類促銷名目繁多,各種優惠規則復雜,消費者稍不警惕,很容易掉進消費圈套。消費者要注意以下六個要點:第一,選擇口碑商家。建議消費者選擇有一定的市場口碑、社會信譽和售后服務完善的企業或電商平臺。正規網站網頁底端都標有網絡經營許可證號碼、網警標志、以及市場監管部門紅盾標志等,消費者可以點擊進去進行查驗。第二,仔細分辨優惠條件。面對網購紅包、返券、限時等優惠,消費者應特別注意減免退規則、適用范圍、活動時限、優惠不疊加、服務限制等關鍵問題。網購“7天無理由退貨”并非“7天無條件退貨”,看清商家的退貨條件,消費前做到心里有數、明明白白消費。第三,保留聊天記錄和購物憑證。商家促銷重要承諾,可通過拍照、截圖等方式保留,網購消費者同樣有權利要求電商出具購物憑證,同時保留網上交易的訂單等重要信息,便于主動維權。第四,私下交易要謹慎。家庭小作坊、微商的商品,尤其是食品,大多未經質量檢測,消費者應警惕產品質量、保質期和快遞運輸風險問題。此類私下交易,萬一發生消費爭議,責任難以追究。第五,選擇安全支付。網購應選擇第三方支付平臺,款項切勿匯入私人賬戶。同時,要讓經營者出具消費發票或收據。第六,注意快遞時間。春節促銷高峰期,快遞延誤時有發生,尤其對保存運輸條件有要求的食品或急著商品到貨帶回老家的,消費者更要謹慎考慮。

三、報團旅游。消費者春節出游選擇旅行社和線路,建議做好以下四點功課:第一,選擇品牌、有實力的旅行社和官方網站或微信公眾號報名參團。第二,不要輕信網絡或微信的超低價團,避免誤入“野雞”旅行社和詐騙網站。第三,簽訂《旅游合同》保障權益,在《旅游合同》明確約定景點行程安排、出團時間、交通工具、游覽的景點、食宿標準、娛樂安排、是否有拼團及購物、雙方違約責任等重要內容。第四,出團前,了解本市和旅游目的地旅游部門投訴電話,一旦發生糾紛,可及時聯系旅游地或旅行社的旅游局解決糾紛。(來源:東莞市消委會)

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