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#共同戰“疫”#中山市消委會全力維護消費秩序

2020年02月14日 10:32    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-02/13/content_8197420.htm

當前,疫情防控正處在關鍵階段,為凝聚力量、共渡難關,中山市消委會及時開展消費宣傳引導,努力化解消費糾紛,督促經營者履行責任,依法履行職責,全力服務疫情防控工作。

維護消費市場穩定

定期開展消費市場巡查,走訪藥房、市場、超市、生活百貨等商家,配合市場監管部門做好防疫期間的市場穩定工作,重點核查口罩、消毒液等市民關切的防疫用品和糧油、肉禽、蔬菜、方便食品等群眾生活必需品的供應和價格等狀況。強化社會監督,堅決制止囤積居奇、哄抬物價、虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為。

疫情與春節假期交錯,商品供應和物價出現了短期波動,但隨著政府強力保證供應措施的落實和企業逐步復工,市民生活必需的商品供應已經恢復正常。

保護消費者權益

確保人員在崗在位,妥善處理解決疫情期間消費投訴特別是涉疫消費糾紛。中山市消委會每日安排工作人員和律師在窗口值班,并通過電話、網站等線上方式第一時間做好咨詢解釋安撫和投訴受理處置工作。1月20日至2月12日,全市消委會系統共受理各類消費投訴232件,其中涉疫消費投訴99件,所涉行業主要是餐飲、酒店住宿、教育培訓、旅游業和零售業等,反映的主要問題有旅游產品退訂難、防疫用品如口罩的供不應求、市場肉菜價格偏高等。

倡議共擔責任

2月6日,中山市消委會面向廣大消費者和經營者發出“凝聚你我力量、共渡抗疫難關”的倡議,呼吁廣大消費者主動參與消費監督,為保價格、保質量、保供應,平安度過疫期,共建共享良好的消費環境發揮消費者力量。倡導經營者以大局為重,加強行業自律,誠信經營,提高大局意識、責任意識,營造防控疫情、共擔責任的良好社會氛圍。2月13日,針對疫情防控期間我市各窗口的一些消費咨詢投訴情況,市消委會及時發布疫情期間消費提示,通過對抗疫期間幾種較為普遍的消費糾紛進行簡要的法律梳理與分析,指導市民科學理性消費,保障消費者的合法權益,保持市場秩序的健康平穩。

并肩共同戰“疫”

中山市鎮兩級消委會積極主動配合政府及有關行政部門做好市場監督和消費維權保障工作,隨時跟進疫情變化和政府政策,共同參與有關部門抗疫工作,以實際行動為消費者解難,為政府分憂。

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