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貴州發布投訴舉報分析報告

2020年03月26日 11:41    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2020-03/26/content_8431345.htm

日前,貴州省市場監管局發布2019年度投訴舉報分析報告(以下簡稱《報告》)。

《報告》顯示,2019年全省12315熱線共接受投訴舉報、咨詢等信息261168件,同比增長47.86%;涉案金額8733.41萬元,為消費者挽回經濟損失4516.8萬元。

《報告》指出,在消費維權投訴舉報案件中,交通工具排名第一,占11.86%,同比增加47.84%;其次是食品消費類,占比10.01%,同比增加32.05%;排名第三的煙、酒和飲料占比7.64%,同比增加24.42%。交通工具類投訴主要反映在車輛購買方面的廣告宣傳、合同簽訂和車輛使用方面的保養、維修、質量、價格方面的問題。食品藥品類投訴舉報主要集中在流通環節。產品質量投訴舉報主要集中在電梯故障、異響、按鍵失靈、轎廂門故障等。另外,還有價格收費投訴舉報和知識產權投訴舉報。

此外,商品房買賣、裝飾裝修、物業服務等方面投訴舉報逐年上升。預付卡消費依然是投訴舉報的熱點。

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